Абонентское сопровождение 1С
Грамотное внедрение программы 1С в деятельность организации
Комплекс 1С, включающий программное обеспечение и сервисное сопровождение, широко востребован на рынке. Использование ресурса позволяет грамотно наладить бухгалтерский учет в небольших организациях до 10 человек или обеспечить функционирование крупного холдинга, где трудятся сотни и тысячи сотрудников. Получение максимальной пользы от программы невозможно без абонентского сопровождения. Мы готовы предоставить вам эту полезную опцию.
Абонентское сопровождение
Обслуживание 1С предполагает предоставление качественных консультаций по срочным и текущим вопросам, связанных с работой используемого Вами программного продукта. Принимать на работу программиста 1С дороже, чем оформить договор сервисного сопровождения:
- Найти хорошего сотрудника не просто, да и размер заработной платы они запрашивают соответствующий своей квалификации и опыту – от 80 000 рублей. А еще нужно посчитать премиальные выплаты, работу в праздничные дни и переработку.
- За штатного специалиста работодатель должен платить налоги, начислять больничный и отпуск.
- Универсальным специалистом быть невозможно. Мало кто из руководителей фирмы может совмещать ведение бухгалтерии, финансовое планирование и ведение оперативной информации.
Избавить от головной боли и разрешить многочисленные трудности сможет договор на абонентское обслуживание. Директору не стоит долго раздумывать, если он столкнулся со следующими трудностями:
- отсутствует специалист, которому можно поручить проведение регулярного обновления программного обеспечения;
- уществует потребность в усовершенствовании имеющихся отчетов или доработке дополнительных;
- регулярно возникает необходимость безопасного переноса сведений из одной версии программного продукта в другую.
Вышеописанные действия входят в обязанности консультанта 1С, но его услуги обходятся дороже. Приобретение абонентского обслуживания не предполагает составления технического задания и поименного описания выполненных услуг с указанием цен. Важно, чтобы клиент внимательно оценивал результат, а затем подписывал акт. К сожалению, нередко случаются разногласия – клиент имел в виду одну, когда оформлял заявку, а эксперт-исполнитель воспринял задание иначе. Для точного и качественного выполнения услуг по заявке, нужно конкретизировать требования. Можно описать технические характеристики, а при приемке провести проверку каждого пункта.
Преимущества
Абонентское сопровождение отличают следующие преимущества:
Неотложность:
- обслуживание абонентов находится в приоритете, то есть при наличии очереди, вопрос, возникший у клиента, заключившего договор, будет рассматриваться первоначально;
- абонентам предоставляется актуальный продукт;
- при выявлении в программном обеспечении, выпущенном сторонней компанией, множественных багов, устранение ошибок будет произведено на безвозмездной основе;
- в большинстве случаев не нужно тратить время на составление технического задания.
Доступность:
- почасовое обслуживание предоставляется по более дешевой стоимости, по сравнению с разовым выездом;
- нет необходимости расходовать временные ресурсы на разработку и составление технического стандарта взаимодействия;
- подписание годового информационного сопровождения позволяет рассчитывать на скидку.
Предсказуемо:
- расходы расписаны помесячно, новых не должно возникнуть – это способствует контролю над бюджетом, а сэкономленные средства можно перераспределить на другие расходы.
Надежно:
- ошибки, выявленные в программном обеспечении, подлежат исправлению за счет сил исполнителя.
Абонентское сопровождение обеспечивает стабильную бесперебойную работу учреждения. Для некоторых организаций приемлемым вариантом являются разовые договоры, но стоит помнить, что заявка по такому контракту рассматривается дольше, а иногда может и вовсе затеряться в общем количестве.
