+7 (812) 660-54-59
Заказать звонок
г. Санкт-Петербург
Kommutator.net
Оптимизация бизнес-процессов
за счёт внедрения IT технологий
Компания
  • О компании
  • Партнёры
  • Наша команда
  • Сертификаты
  • Вопрос ответ
  • Реквизиты
  • Демо сайты
Услуги
  • Разрабатываем
    • Корпоративные сайты
    • E-commerce + CRM площадки
    • Интернет-магазины
    • Многостраничные лендинги
    • Сайт-визитка
    • Индивидуальные заказы
    • Сквозную аналитику
    • Личный кабинет
    • Мобильные приложения
    • API интеграции
    • Профильный дизайн сайта
    • Бренд-бук
    • Композитные сайты
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
  • Продвигаем
    • Комплексное продвижение
    • SEO продвижение
    • SMM продвижение
    • Контекстная реклама
    • Таргетированная реклама
    • Репутация в сети
  • Повышаем эффективность
    • Внедрение CRM систем
    • Учёт времени и информирование
    • Оптимизируем бизнес-процессы
    • Интегрируем SIP телефонию
    • Внедряем продукты 1С
    • IT и E-commerce на аутсорс
    • Интеграция с SMS сервером
  • Услуги хостинга
    • Хостинг Windows (RDP)
    • 1С в облаке
    • 1С-Bitrix Sky
    • Работа в облаке
    • Hight Performance VDS
    • Virtual Dedicated Server
    • VDS и VPS серверы
    • Storage Hosting
  • Настраиваем
    • Сервера Windows
    • Сервера Linux
    • Облачные сервисы
    • IP телефонию, Cloud АТС
    • Корпоративную почту
    • Виртуальные сервера
    • Управление по SMS
  • 1С
    • Мобильные клиенты
    • Интеграция с ТСД
    • Софт для инвентаризации
    • 1C через Web браузер
    • Синхронизация 1С
    • Обновление 1С
    • Перенос данных
    • Настройка сервера 1С
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
  • Консалтинг
    • Комплексный аудит сайта
    • Аудит IT инфраструктуры
    • Оценка Digital персонала
    • Оптимизация бизнес-процессов
    • Построение диджитал-команд
    • Обучение веб-аналитике
  • Продажа
    • 1С
    • Битрикс24
    • 1С-Битрикс
    • Eset
    • Касперский
Готовые кейсы
  • Корпоративные сайты
  • Интернет-магазины
  • Хостинг
  • Корпоративные порталы
Блог
Контакты
  • Мы в соц. сетях
  • Задать вопрос
  • Партнёрский отдел
  • Предложить идею
  • Стартапам без инвестора
  • Приложения
Новости
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • CRM системы
  • Интернет-магазин + CRM
  • Хостинг
Ещё
    Kommutator.net
    Компания
    • О компании
    • Партнёры
    • Наша команда
    • Сертификаты
    • Вопрос ответ
    • Реквизиты
    • Демо сайты
    Услуги
    • Разрабатываем
      • Корпоративные сайты
      • E-commerce + CRM площадки
      • Интернет-магазины
      • Многостраничные лендинги
      • Сайт-визитка
      • Индивидуальные заказы
      • Сквозную аналитику
      • Личный кабинет
      • Мобильные приложения
      • API интеграции
      • Профильный дизайн сайта
      • Бренд-бук
      • Композитные сайты
      • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Продвигаем
      • Комплексное продвижение
      • SEO продвижение
      • SMM продвижение
      • Контекстная реклама
      • Таргетированная реклама
      • Репутация в сети
    • Повышаем эффективность
      • Внедрение CRM систем
      • Учёт времени и информирование
      • Оптимизируем бизнес-процессы
      • Интегрируем SIP телефонию
      • Внедряем продукты 1С
      • IT и E-commerce на аутсорс
      • Интеграция с SMS сервером
    • Услуги хостинга
      • Хостинг Windows (RDP)
      • 1С в облаке
      • 1С-Bitrix Sky
      • Работа в облаке
      • Hight Performance VDS
      • Virtual Dedicated Server
      • VDS и VPS серверы
      • Storage Hosting
    • Настраиваем
      • Сервера Windows
      • Сервера Linux
      • Облачные сервисы
      • IP телефонию, Cloud АТС
      • Корпоративную почту
      • Виртуальные сервера
      • Управление по SMS
    • 1С
      • Мобильные клиенты
      • Интеграция с ТСД
      • Софт для инвентаризации
      • 1C через Web браузер
      • Синхронизация 1С
      • Обновление 1С
      • Перенос данных
      • Настройка сервера 1С
      • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Консалтинг
      • Комплексный аудит сайта
      • Аудит IT инфраструктуры
      • Оценка Digital персонала
      • Оптимизация бизнес-процессов
      • Построение диджитал-команд
      • Обучение веб-аналитике
    • Продажа
      • 1С
      • Битрикс24
      • 1С-Битрикс
      • Eset
      • Касперский
    Готовые кейсы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Хостинг
    • Корпоративные порталы
    Блог
    Контакты
    • Мы в соц. сетях
    • Задать вопрос
    • Партнёрский отдел
    • Предложить идею
    • Стартапам без инвестора
    • Приложения
    Новости
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • CRM системы
    • Интернет-магазин + CRM
    • Хостинг
    Ещё
      Kommutator.net
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Партнёры
        • Наша команда
        • Сертификаты
        • Вопрос ответ
        • Реквизиты
        • Демо сайты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разрабатываем
          • Назад
          • Разрабатываем
          • Корпоративные сайты
          • E-commerce + CRM площадки
          • Интернет-магазины
          • Многостраничные лендинги
          • Сайт-визитка
          • Индивидуальные заказы
          • Сквозную аналитику
          • Личный кабинет
          • Мобильные приложения
          • API интеграции
          • Профильный дизайн сайта
          • Бренд-бук
          • Композитные сайты
          • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
        • Продвигаем
          • Назад
          • Продвигаем
          • Комплексное продвижение
          • SEO продвижение
          • SMM продвижение
          • Контекстная реклама
          • Таргетированная реклама
          • Репутация в сети
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Внедрение CRM систем
          • Учёт времени и информирование
          • Оптимизируем бизнес-процессы
          • Интегрируем SIP телефонию
          • Внедряем продукты 1С
          • IT и E-commerce на аутсорс
          • Интеграция с SMS сервером
        • Услуги хостинга
          • Назад
          • Услуги хостинга
          • Хостинг Windows (RDP)
          • 1С в облаке
          • 1С-Bitrix Sky
          • Работа в облаке
          • Hight Performance VDS
          • Virtual Dedicated Server
          • VDS и VPS серверы
          • Storage Hosting
        • Настраиваем
          • Назад
          • Настраиваем
          • Сервера Windows
          • Сервера Linux
          • Облачные сервисы
          • IP телефонию, Cloud АТС
          • Корпоративную почту
          • Виртуальные сервера
          • Управление по SMS
        • 1С
          • Назад
          • 1С
          • Мобильные клиенты
          • Интеграция с ТСД
          • Софт для инвентаризации
          • 1C через Web браузер
          • Синхронизация 1С
          • Обновление 1С
          • Перенос данных
          • Настройка сервера 1С
          • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
        • Консалтинг
          • Назад
          • Консалтинг
          • Комплексный аудит сайта
          • Аудит IT инфраструктуры
          • Оценка Digital персонала
          • Оптимизация бизнес-процессов
          • Построение диджитал-команд
          • Обучение веб-аналитике
        • Продажа
          • Назад
          • Продажа
          • 1С
          • Битрикс24
          • 1С-Битрикс
          • Eset
          • Касперский
      • Готовые кейсы
        • Назад
        • Готовые кейсы
        • Корпоративные сайты
        • Интернет-магазины
        • Хостинг
        • Корпоративные порталы
      • Блог
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Мы в соц. сетях
        • Задать вопрос
        • Партнёрский отдел
        • Предложить идею
        • Стартапам без инвестора
        • Приложения
      • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • CRM системы
        • Интернет-магазин + CRM
        • Хостинг
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • +7 (812) 660-54-59
      Будьте на связи
      г. Санкт-Петербург
      info@kommutator.net
      • Вконтакте
      • Twitter

      Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок

      • Главная
      • Блог
      • Как увеличить продажи на 30% с помощью триггерных рассылок
      26 мая 2019 14:36
      // Повышение продаж

      Сколько Вы теряете из-за того, что ваш email-маркетинг бездействует или неэффективен? Давайте посмотрим, что говорит статистика.


      Сколько вы теряете из-за того, что ваш email-маркетинг бездействует или неэффективен? Давайте посмотрим, что говорит статистика.

      Растить пул лояльных клиентов выгоднее, чем тратить бюджеты на привлечение нового трафика. В email-маркетинге за это отвечают триггерные рассылки. В этой статье разберем, что это такое, как работает и какой прирост к конверсии они могут дать для вашего интернет-магазина.

      Что такое триггерные рассылки

      Это цепочки писем, которые запускаются после определенного действия или события – успешного заказа, брошенной корзины или если пользователь не заходил в ваш интернет-магазин в течение нескольких месяцев или давно не совершал покупки.

      Пример: после регистрации пользователь получает серию из приветственного письма, списка акций и специальных предложений, подборки персональных рекомендаций на основе просмотренных товаров и купона со скидкой на первый заказ.

      Самые популярные цепочки – цикл приветственных писем после регистрации или покупки, брошенная корзина, серии для реактивации пользователей, которые давно не заходили на сайт или не совершали покупки. Как правило, эти письма легко настроить. Они универсальны и повышают продажи независимо от тематики проекта.

      Продвинутые – письма с персональными рекомендациями на основе BigData, контентные рассылки с разветвленными сценариями, адресные подборки по сезону или увлечениям, а также с динамическим контентом. Это высший пилотаж, и к их созданию стоит подходить, когда вы четко понимаете, кто ваш покупатель и чего вы хотите добиться - продаж, вовлеченности, лояльности.

      Почему именно их нужно запускать в первую очередь

      Триггерные письма способствуют повышению выручки до 30%. Поэтому запускать их нужно в первую очередь - сразу же после того, как вы открыли интернет-магазин и пошли первые продажи.

      В отличие от email-маркетинга, вписанного в контентную стратегию, они не требуют регулярной и систематической работы по подготовке и выпуску. Вы настраиваете их один раз. Далее – либо оптимизируете, если хочется экспериментов, либо оставляете, как есть. Письма будут работать, пока вы занимаетесь наведением лоска.

      Если ваш интернет-магазин работает на 1С-Битрикс, запустить рассылку можно в несколько кликов. С другими сервисами придется повозиться, но это тоже реально.

      Инструменты для настройки триггерных рассылок

      • Популярные почтовые сервисы (Mailchimp, Unisender). Из плюсов отметим океан возможностей, продвинутую аналитику и конструкторы писем. Из минусов - сложность настройки: после вмешательства программиста, который интегрирует сервис в ваши бизнес-процессы, придется читать мануалы, разбираться, тестировать.
      • Почтовый модуль 1С-Битрикс (если ваш интернет-магазин работает на нем). Минусы – мало возможностей для создания собственных шаблонов. Плюсы – готовые сценарии цепочек писем и удобство. С его помощью запустить самые важные типы триггерных рассылок можно в несколько кликов.

      Дизайн писем и сценарии рассылок

      Красивые письма чаще читают, а посредственные удаляют сразу после открытия. Кривая верстка текста, неряшливо расположенные блоки, разбросанные кнопки – все это убийцы конверсии.

      На словах все просто: дизайн письма должен быть простым, информативным, вовлекающим – желательно на сайт и в идеале в продажи. На деле создать такое письмо сложно, если не знаешь, какой блок и где должен находиться.

      Шаблон письма для забытой корзины

      В среднем 70% заказов остаются неоформленными. По данным SeeWhy, 55,8% клиентов возвращаются из покупки из электронных писем. Конверсия в покупки при этом может достигать 67,7%. Что делать? Рассылать письма тем, кто бросил корзины на этапе оформления заказа. Такие уведомления – как котенок, который просится вам под дверь: устоять невозможно. Хотите, чтобы конверсия была еще выше? Используйте механику уведомления о забытой корзине с купоном на скидку.

      Шаблон отзыва на Яндекс.Маркет

      90% покупателей признают, что онлайн-отзывы влияют на их решение о покупке. 68% ищут их в социальных сетях. И только 8% их оставляют в каталогах. Однако игра стоит свеч: отзывы о магазине могут увеличить конверсию до 14%.

      Шаблон письма с информацией о заказе

      Неизвестность пугает покупателя: что будет после того, как я нажал на кнопку «Оформить заказ»? На каком этапе находится отправка? Что делать, если что-то не так? Такие письма снимают страхи – раз. Два – они классно работают как рекламный канал. В среднем их открывают чаще, чем массовые рассылки. Так почему же не использовать свободное рекламное место?

      Шаблон письма с акциями и специальными предложениями

      Расскажите о своих выгодных предложениях, устройте праздничную распродажу, подчеркните, что важно приобрести товар сегодня – механик масса!

      Шаблон письма реактивации пользователей

      Еще одно полезное письмо для тех, кому нужны «возвращенцы». Напомнят о вас тем, кто купил единожды и больше не вернулся или зарегистрировался, да так и не купил. Если письмо или цепочка удачные, дает +16% к повторным визитам и покупкам.

      В этом письме можно подарить скидку, сертификат, рассказать о конкурсах или акциях с призами. Или просто напомнить о том, какие вы хорошие.

      Хотите повысить эффективность этой цепочки? Рассылайте серию писем. Сценарий может быть таким:

      1. Мы скучаем по вам

      2. Предлагаем скидку (по промокоду)

      3. Сообщаем, что отпишем от рассылки.

      4. Отписываем от рассылки (последнее предупреждение).

      Заключение

      Количество просмотров (Open Rate) и среднее количество продаж зависят от масштаба интернет-магазина. Чем он больше, тем выше процент покупок, совершенных с рассылок.

      Данные по просмотрам и конверсиям в зависимости от длины цепочки. Оптимальное количество писем – от 2 до 4.

      Как просматриваются и как конвертируются письма из триггерных рассылок в зависимости от периода. Пики конверсии приходятся на вторую половину месяца.


      Теги
      Продажи E-mail маркетинг
      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Электронная коммерция5
      • Повышение продаж2
      • Управление проектами2
      • Бизнес-советы3
      • Телефония4
      Это интересно
      • Как стать профи в e-mail маркетинге
        Как стать профи в e-mail маркетинге
        14 марта 2020
      Облако тегов
      1С-Битрикс CRM E-mail маркетинг Контент маркетинг Продажи Производительность Телефония Яндекс.Директ Яндекс.Маркет
      Компания
      О компании
      Партнёры
      Наша команда
      Сертификаты
      Вопрос ответ
      Реквизиты
      Демо сайты
      Услуги
      Разрабатываем
      Продвигаем
      Повышаем эффективность
      Услуги хостинга
      Настраиваем
      1С
      Консалтинг
      Продажа
      Готовые кейсы
      Корпоративные сайты
      Интернет-магазины
      Хостинг
      Корпоративные порталы
      Контакты
      Мы в соц. сетях
      Задать вопрос
      Партнёрский отдел
      Предложить идею
      Стартапам без инвестора
      Приложения
      Наши контакты


      +7 (812) 660-54-59
      info@kommutator.net
      г. Санкт-Петербург

      Kommutator.net © 2011-2022 Все права защищены.

      Russian badge

      • Вконтакте
      • Twitter
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог